Parada ve Kredi Kartlarında Sahtecilik

İŞYERİ ve KART SAHİPLERİNE UYARILAR

Üye İşyeri Kart Kabul Kuralları
Bilindiği gibi ülkemizde kartlı ödeme sistemi hızla gelişiyor, gündelik yaşamın bir parçası haline geliyor. Çağdaş kartlı ödeme sisteminin güvenliği ve daha da gelişmesi için üye işyerlerinin uyması gereken bazı kuralları hatırlatmak istiyoruz.

Satış belgesi üzerindeki imza ile kartın arka yüzündeki imzanın aynı olup olmadığı kontrol edilmelidir.

Kartın son kullanma tarihinin geçmiş olup olmadığı kontrol edilmelidir.

Satın alınan mal bedelinin üzerine ücret ya da komisyon ilave edilmemelidir.

İndirimli satışlarda kart hamillerinden ek ücret ya da komisyon talep edilmemelidir.

POS terminalinden çıkan satış belgesi üzerindeki kart numarası ile kartın ön yüzündeki numaranın aynı olup olmadığı mutlaka kontrol edilmelidir.

Kartla alışveriş yapan müşterilerden gerektiğinde veya şüpheli bir durum olması halinde kimlik göstermeleri istenmelidir.

El konulan sahte ya da çalınmış kartlar için bankanız sizi ödüllendirecektir.

Kartın taşıması gereken güvenlik özelliklerinin kartın üzerinde yer alıp almadığı kontrol edilmelidir. Şüpheli durumlarda sözleşmeli banka aranmalıdır.

Kredi kartı kullanıcıları ve kredi kartı kullanılan işyerlerinin sorumlukları nelerdir?
1. Bu kartlar aracılığıyla yapılacak işlemlerde kullanılmak üzere belirlenecek giriş şifresi için doğum tarihi, okul numarası gibi kolay tahmin edilebilir numaralar kullanılmamalıdır.

2. Kullanılan şifre her ne olursa olsun ikinci bir şahıs ile (banka personeli dahil) paylaşılmamalıdır. Kart arkasına, cüzdandaki not kağıdına veya herhangi bir yere şifre kesinlikle yazılmamalıdır.

3. Banka / kredi kartının güvenliği kullanılan şifredir. Birden fazla banka / kredi kartı var ise, herbiri için mümkün olduğunca ayrı şifre kullanılmalıdır.

4. Şifre belirlenirken, e-posta veya mesaj alma-gönderme gibi diğer internet hizmetlerine erişim için kullanılan bilgilerin aynısının kullanılmasından kaçınılmalıdır.

5. Sanal alışveriş ortamları hariç, internet üzerinden kredi kartı numarası, şifre veya özlük bilgileri isteyen e-postalara kesinlikle bilgi verilmemelidir. Bankalar, hiçbir şekilde e-posta yoluyla şifre işlemleri yaptırmamakta ve müşterilerinin kişisel bilgilerini istememektedir.

6. Kredi / banka kartı ile işlem yapılırken mümkün olduğunca kartın yanında bulunulmalı ve işlem yapılırken kartın kopyalanması riskine karşılık kart izlenmelidir.

7. Kredi / banka kartı ile POS makinelerinde ödeme yapıldıktan sonra kartın geri alındığı kontrol edilmelidir.

8. Alışveriş yapılan yerlerde POS makinelerinin hangi bankaya ait olduğu bakıldığında görülebilmektedir. Ödeme kartının POS makinesi haricinde bir başka cihazdan geçirilmemesine dikkat edilmelidir.

9. Bankalar tarafından kredi kartı sahiplerine aylık hesap dökümü, hesap sahibinin isteğine göre posta, internet, SMS vb. ile gönderilmektedir. Yapılan harcamaları belirten hesap dökümü alındığında veya hesapta herhangi bir olağandışı hareket fark edildiğinde, sorunla ilgili banka derhal haberdar edilmelidir.

10. Banka / kredi kartı kaybedilir veya çalınırsa vakit geçirilmeden ilgili banka durumdan haberdar edilmeli ve kart kullanıma kapatılmalıdır.

11. Kredi kartı ile karta ait şifrenin ayrı yerlerde bulundurulması gerekmektedir. Böylece kartın çalınması ya da kaybolması durumunda kötü niyetli kişilerin kredi kartını özellikle ATM makinelerinde kullanmasına engel olunur.

12. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde işyerinin düzenlediği satış belgesi dikkatle incelenmelidir. Özellikle tarih ve tutar bölümlerini kontrol ettikten sonra satış belgesi imzalanmalı ve kart hamiline verilen nüsha saklanmalıdır. Yanlış doldurulan satış belgesi kart hamilinin gözetiminde imha edilmelidir.

13. Kartının çalınması veya kaybolması durumunda, kredi kart hamili derhal bankasını telefonla bu konuda bilgilendirmeli ve en kısa sürede yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır.

14. VISA ve MasterCard üyesi işyerlerinde kredi kartı kullanımı için herhangi bir komisyon talep edilmesi söz konusu değildir. Böyle bir taleple karşılaşıldığında kesinlikle ek bir ücret ödenmemesi ve durumun kredi kartı alınan bankanın Müşteri Hizmetleri Bölümü'ne yazılı olarak işyerinin ad ve adresi ile birlikte bildirilmesi gerekmektedir.

<< Geri | İleri >>